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    Protection des données

    DÉCLARATION DE PROTECTION DE DONNÉES

    1. portée

    La protection des données et la vie privée du client (ci-après «client» par souci de simplicité) sont importantes pour SNOWFLAKE Lifestyle AG, Hangenmoosstrasse 8, CH-8820 Wädenswil, (ci-après «SNOWFLAKE»). Avec cette déclaration de protection des données, qui s'applique à toutes les activités commerciales de SNOWFLAKE, nous vous informons de manière exhaustive de la manière dont SNOWFLAKE utilise les données que vous rendez accessible lors de l'utilisation du site https://www.mysnowflake.ch. Vous pouvez décider à tout moment si vous souhaitez que vos données personnelles soient traitées.

    Les données historiques et futures sont collectées. Si vous acceptez le traitement, non seulement les données futures, mais également les données historiques déjà stockées par nous seront traitées.

    Lorsque nous parlons du traitement des données personnelles dans cette déclaration de protection des données, nous entendons tout traitement de données personnelles, y compris, par exemple, la collecte, le stockage, la gestion, l'utilisation, la transmission, la divulgation ou la suppression de vos données personnelles.

    En cas de contradictions entre cette déclaration de protection des données et d'autres conditions contractuelles ou commerciales, les dispositions de la déclaration de protection des données prévalent.

    1. Pourquoi les données personnelles sont-elles collectées et traitées?

    Nous collectons et stockons les données nécessaires pour fournir un meilleur service client.

    1. Quand les données personnelles sont-elles collectées?

    Nous collectons vos données personnelles à chaque fois que nous entrons en contact avec vous. Les situations dans lesquelles nous sommes en contact avec vous varient. Par exemple, nous collectons vos données personnelles dans les circonstances suivantes:

    • Vous visitez notre boutique en ligne ou notre magasin de détail;
    • Vous achetez un produit dans notre boutique en ligne ou dans notre boutique de détail;
    • Vous utilisez notre service client;
    • Vous recevez une newsletter ou toute autre publicité concernant nos produits et services;
    • Vous participez à un concours ou à un tirage au sort;
    • Vous participez à l'une de nos campagnes d'études de marché ou sondages d'opinion;
    • Vous utilisez ou communiquez avec nous ou des tiers via notre site Web;
    • Vous communiquez avec nous par téléphone, fax, e-mail, messages texte (SMS), messages photo (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée;
    • Vous nous contactez lors d'occasions spéciales, d'événements publicitaires, d'occasions de sponsoring ou d'autres événements.
    1. Quelles données personnelles collectons-nous?

    Cela dépend du cas individuel des données personnelles collectées. D'une part, nous collectons les données que vous nous fournissez, et d'autre part, nous collectons des données qui sont automatiquement ou manuellement enregistrées lorsque vous nous contactez. Par exemple, nous collectons les données suivantes:

    Données personnelles

    • Nom et prénom;
    • Anniversaire et âge;
    • Genre;
    • Adresse du domicile;
    • Les habitudes d'achat;
    • Informations sur le pouvoir d'achat;
    • Préférences des clients et des achats;
    • Adresse de livraison;
    • Adresse de facturation;
    • Carte de crédit et informations bancaires;
    • Préférences linguistiques;
    • Numéros de téléphone);
    • Adresse e-mail);
    • Informations sur les newsletters souscrites ou autres publicités;
    • Informations sur le compte client en ligne (par ex. Date d'ouverture, nom d'utilisateur)

    Données d'activité client

    • Données du contrat (par exemple, date du contrat, type de contrat, contenu du contrat; partenaire contractuel; durée du contrat; valeur du contrat; réclamations faites à partir du contrat);
    • Informations d'achat (par exemple, date d'achat; lieu d'achat; heure d'achat; type, quantité et valeur des biens et services achetés; panier d'achat; panier abandonné; moyen de paiement utilisé; agent payeur; historique des achats);
    • Informations client (par ex. Retours de marchandises, réclamations, cas de garantie, informations de livraison);
    • Données de session relatives aux visites sur notre site Web (par exemple, durée et fréquence des visites, paramètres de langue, informations sur le navigateur et le système d'exploitation de l'ordinateur, adresses de protocole Internet, termes de recherche et résultats de recherche; notes soumises);
    • Données liées à la localisation lors de l'utilisation d'appareils mobiles;
    • Communication par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages photo (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée.
    1. Qui est le propriétaire de la collecte de données?

    Le propriétaire de la collecte de données est SNOWFLAKE Lifestyle AG, Hangenmoosstrasse 8, CH-8820 Wädenswil.

    1. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

    Vos données personnelles seront conservées par nous aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire ou approprié pour se conformer aux lois applicables ou aussi longtemps qu'elles sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

    Nous supprimons les données dès qu'elles ne sont plus nécessaires. Dans tous les cas après l'expiration de la période de conservation maximale légale ou à la demande du client.

    1. Comment protégeons-nous vos données personnelles?

    Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé et illégal. Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission d'informations via Internet et d'autres moyens électroniques comporte certains risques de sécurité et que nous ne pouvons garantir la sécurité des informations qui nous sont transmises de cette manière.

    1. À qui les données seront-elles transmises?

    Dans la mesure où cela est essentiel pour le traitement de la commande, les données seront transmises à des partenaires commerciaux (tels que les bureaux de poste, les sociétés de logistique, les sociétés de cartes de crédit, les vérifications de crédit). SNOWFLAKE est autorisé à utiliser les données des clients pour des communications spécifiques à l'entreprise ou autres.

    SNOWFLAKE peut transmettre vos données personnelles si cela est nécessaire pour se conformer aux lois et règlements applicables, dans le cadre de procédures judiciaires, à la demande des tribunaux ou autorités compétents ou pour d'autres obligations légales, afin de protéger et défendre nos droits ou notre propriété .

    1. Comment vous pouvez modifier ou supprimer vos données

    Les clients peuvent modifier et supprimer leurs données dans leur compte utilisateur à tout moment ou faire modifier ou supprimer leurs données par e-mail à SNOWFLAKE info@mysnowflake.ch.

    1. Qu'est-ce qu'un cookie et comment utilisons-nous les cookies?

    Un cookie est un petit fichier texte que notre site Web laisse sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lorsque vous appelez ou visitez notre site Web. De cette manière, notre site Web peut enregistrer certaines entrées et certains paramètres (par exemple, la connexion, la langue, la taille de la police et d'autres préférences d'affichage) de manière permanente ou pendant une certaine période de temps et vous n'avez pas besoin de les refaire à chaque visite.

    Nous utilisons des cookies pour assurer la fonctionnalité du site Web (comme la fonctionnalité du panier). Les cookies sont également utilisés pour améliorer votre expérience d'achat et pour rendre la navigation sur notre site Web la plus agréable possible. Ces cookies sont absolument nécessaires pour pouvoir vous offrir ce service. Des cookies fonctionnels sont également utilisés, par exemple pour enregistrer vos données de connexion pendant une courte période. Cela garantit que vos données sont en sécurité lorsque vous êtes connecté. Les cookies de performance sont ensuite utilisés pour réduire le temps de chargement du site Web.

    La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou appareil mobile à la fin de la session du navigateur

    Nous utilisons également des cookies temporaires ou permanents. Ceux-ci restent stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile après la fin de la session du navigateur. Lorsque vous visitez à nouveau l'un de nos sites Web, les entrées et les paramètres que vous préférez sont automatiquement reconnus. Selon le type de cookie, ces cookies temporaires ou permanents restent stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile pendant un mois à dix ans et sont automatiquement désactivés une fois la durée programmée écoulée. Ils servent à rendre notre site Web plus convivial, plus efficace et plus sécurisé.

    1. Quelles données les cookies stockent-ils?

    Les cookies que nous utilisons n'enregistrent aucune donnée personnelle. Les données stockées des cookies ne peuvent pas être attribuées à une personne spécifique. Lorsqu'un cookie est activé, un numéro d'identification lui est attribué.

    1. Comment contrôler les cookies?

    Vous pouvez utiliser les cookies comme vous le souhaitez contrôler et / ou supprimer. Vous pouvez découvrir comment ici: www.aboutcookies.org. Vous pouvez supprimer tous les cookies stockés sur votre ordinateur et configurer la plupart des navigateurs pour empêcher le stockage des cookies. Dans ce cas, cependant, vous devrez peut-être effectuer certains réglages manuellement chaque fois que vous visitez notre site Web. Si vous décidez de ne pas accepter nos cookies, vous ne verrez pas certaines informations sur notre site Web et certaines fonctions destinées à améliorer votre expérience d'achat ne pourront pas être utilisées.

    1. Comment évaluons-nous les fichiers journaux?

    Chaque fois que nous accédons à notre site Web, les données d'utilisation sont transmises par le navigateur Internet et stockées dans des fichiers journaux, appelés fichiers journaux, tels que la date et l'heure de la demande, l'adresse IP de l'ordinateur ou de l'appareil mobile et le nom. du site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site Web est enregistré. Ces fichiers journaux ne peuvent pas être attribués à une personne spécifique et sont utilisés exclusivement pour assurer le fonctionnement sans problème du site Web et pour améliorer notre offre.

    L'évaluation des fichiers journaux n'est utilisée qu'à des fins statistiques sur notre site Web et évaluée pour leur optimisation.

    1. Comment utilisons-nous les plugins sociaux?

    Les soi-disant plugins sociaux des réseaux sociaux peuvent être utilisés sur notre site Web: Google+, Twitter, Pinterest et Facebook. Ces plugins sociaux vous permettent de recommander le site Web souhaité à d'autres utilisateurs via le réseau social sélectionné. Les boutons de recommandation sont fournis par les réseaux sociaux. Lorsque le plug-in social est activé, les données (y compris votre adresse IP) sont transmises au réseau social sélectionné. SNOWFLAKE n'a aucune influence sur les données collectées par Google+, Twitter, Pinterest ou Facebook.

    Vous trouverez de plus amples informations sur l'objectif et la portée de la collecte de données, le traitement ultérieur et l'utilisation des données et les options de paramétrage dans les déclarations de protection des données des fournisseurs de réseaux sociaux:

    • Google+ : https://developers.google.com/+/web/buttons-policy
    • Twitter : https://twitter.com/privacy?lang=de
    • Pinterest : https://about.pinterest.com/de/privacy-policy
    • Facebook : https://de-de.facebook.com/policy.php

    Si vous souhaitez empêcher votre navigateur d'envoyer des cookies à d'autres fournisseurs, vous pouvez le bloquer dans les paramètres de votre navigateur en sélectionnant la fonction "Bloquer les cookies tiers". Cependant, avec ce paramètre, certains contenus de notre site Web peuvent ne pas être disponibles. soit travailler plus.

    1. Outils d'analyse et publicité

    Google Analytics

    Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

    Google Analytics utilise des "cookies". Ce sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l'utilisation du site par vous. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées.

    Die Speichung von Google-Analytics-Cookies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 allumé f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse to an Analysis of Nutzerverhaltens, a sowohl seining Web is not a sine on the Wenze Werbung zu optimieren.

    Anonymisation IP

    Wir haben auf die Website Die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union in anderen Vertragsstaaten des Abkommens à propos de Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse and einen Serveur de Google in den États-Unis d'Amérique et de droit. Auftrag des Betreibers dieser Site Web Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Rapports sur les Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzten und der Internetnutzung verbunden Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Google Analytics de Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

    plugin navigateur

    Vous pouvez empêcher le stockage de cookies par un paramètre correspondant de votre logiciel de navigation; cependant, nous signalons que vous ne pouvez pas toutes les fonctionnalités de ce site sera pleinement, le cas échéant, dans ce cas, utilisez. En outre, vous pouvez empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant le plug-in du navigateur disponible sous le lien suivant et installer: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

    L'opposition à la collecte des données

    Vous pouvez empêcher la collecte de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation est activé, ce qui empêche la collecte de vos données lors de futures visites sur ce site: Désactiver Google Analytics.

    Pour plus d'informations sur la façon de traiter les données utilisateur Google Analytics, consultez la politique de confidentialité de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

    Le traitement des commandes

    Nous avons conclu un accord avec Google pour le traitement des commandes et nous appliquons pleinement les exigences strictes des autorités allemandes chargées de la protection des données lors de l'utilisation de Google Analytics.

    Données démographiques de Google Analytics

    Ce site utilise les caractéristiques démographiques de Google Analytics. Cela vous permet de créer des rapports contenant des informations sur l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité ciblée par centres d'intérêt de Google ainsi que des données de visiteurs tiers. Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne spécifique. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à tout moment via les paramètres d'affichage de votre compte Google ou vous pouvez interdire la collecte de vos données par Google Analytics, comme décrit dans la section «Contradiction contre la collecte de données».

    16. Politique de confidentialité

    voici le lien vers le nôtre Politique de confidentialité

     

    Wädenswil, 5 janvier 2017